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IDC电话销售技巧分享

1660人参与 |分类: IDC销售|时间:2015年07月18日 10:26:18

大家做IDC销售,一般很少出去见客户。平时打电话找客户也是必不可少的途径之一。对于打电话来说,如果有好的IDC销售技巧对大家都是有帮助的。无论打电话开场,还是谈判,甚至到签单,打电话与客户沟通是不可少的。一个IDC销售员必须掌握一些电话技巧,才能从刚才开始接触客户到最后签单更顺利。下面就分享一下针机房销售对IDC方面的销售一些技巧。欢迎一起交流。

IDC电话销售前的准备

 做电话销售之前清要明确目白,打电话之前要想清楚,我打电话过去要了解到什么信息,达到什么目的。

  • 打电话是要找企业的负责人,合作的事只要负责人才有话语权,跟前台或是普通的职工说起不到任何效果,或是别人跟本就听不懂,听完马上就忘了。

  • 找到负责人,起码要了解的信息是负责人名字,电话。如果负责人不在,也要了问清楚负责人贵姓,下次打电话就可以直接说找**经理,省去不少前台询问的麻烦。

上面两点说的是打电话要找对人。现在人找对了,就要如何与负责人沟通了。说事要注意哪些呢,了解企业的情况,了解对方企业的网络情况,是否有服务器托管业务,是否需要IDC资源(用户找对了,他们一定是有这个需要的),目前企业有哪些资源和谁有合作,合作情况怎么样。

  1. 准备资料

    完整的客户资料列表;笔记本;笔,还有要有一个好的心态,用微笑及端正的坐姿准备好IDC电话前的准备。

  2. 开场白设置

    我们最好是针对不同的人员接听设置不同的开场白,以便吸引对方与您继续聊下去。找到负责人的联系方式,再进一步沟通。

针对前台设计开场的时候要注意尽量不要让前台拒绝,以便找到负责人联系方式。比如:

针对前台:

可以让前台转技术部主管/负责idc合作这块的负责人,技术部,然后通过那边直接找管理层,因为技术部那边的很容易通过,转到技术部之后,如果找他们主管,他们很容易就让主管接电话了。

针对技术部主管或则领导:

可以更多的关注对方公司产品相关情况来说,如:您这边服务器最近稳定么,近期有更换IDC商的需要么?有没有考虑扩展更多的业务等等。这样对公司有深度了解以便了解更多的需求来针对性的销售。

IDC电话销售沟通技巧

  1. 接通时的技巧

    一般而言,第一个接听电话的是总机,您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称;接下来接听电话的是秘书或则前台,他们多半都有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话,因此,您必须简短地介绍自己,要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要,记住不要说太多。

  2. 引起兴趣的技巧

    当潜在客户接上电话时,您简短、有礼貌的介绍自己后,应在最短的时间,引起潜在客户的兴趣。

  3. 诉说电话拜访理由的技巧

    依据您对潜在客户事前的准备资料,对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住,如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。

  4. 结束电话的技巧

    电话不适合销售、说明任何复杂的产品,您无法从客户的表情、举止判断他的反应,并且无“见面三分情”的基础,很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧,达到您的目的后立刻结束电话的交谈。


  相信对用户有用的信息或是资源,他们都不会拒绝和你沟通。有了沟通就会有机会。说的这几点仅仅只是一个初步的沟通,想要成功的达成合作关系,还需要进一步的沟通!

结束语:

     电话销售是一种技能,唯有在实践销售过程中不断磨练,还要不断学习各种相关的知识,你才能熟练掌握。 



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